Klanttevredenheid De Friese Wouden spectaculair gestegen

Geplaatst op: 30 september 2005

Vooral de beoordeling door de klanten van De Friese Wouden is spectaculair gestegen. Vier jaar geleden scoorde De Friese Wouden op dit punt nog beneden gemiddeld. De diverse inspanningen die De Friese Wouden de afgelopen jaren heeft gedaan om de klanttevredenheid te vergroten heeft zijn vruchten afgeworpen. Vooral deskundigheid, bejegening van klanten, communicatie, klantgerichtheid en betrouwbaarheid scoren zeer hoge rapportcijfers en dat levert als totaalscore een 8,5 op. De Friese Wouden zit nu in de top van alle thuiszorgorganisaties.

In schema:

klassering De Friese Wouden

2000

2004

beoordeling door klanten

C

A

beoordeling door medewerkers

C

B

doelmatigheid

C

A

|