Kwaliteit

De afdeling kwaliteit van De Friese Wouden doet regelmatig onderzoek naar de mening van de cliënt en de kwaliteit van zorg. Hierin kijken we ook naar hoe De Friese Wouden staat ten opzichte van andere zorginstellingen. De uitkomsten nemen we mee naar de locaties met als doel:

  • steeds betere kwaliteit van zorg leveren
  • onszelf scherp houden
  • inspelen op nieuwe ontwikkelingen
     

HKZ-keurmerk

De Friese Wouden heeft het HKZ-keurmerk. Dit betekent dat De Friese Wouden:

  • de zaken intern goed op orde heeft
  • de klant principieel centraal stelt
  • betrouwbare resultaten kan presenteren
  • voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening


Het bijzondere is dat alle processen van De Friese Wouden in hun samenhang zijn genormeerd. Met de nadruk op het primaire proces: zorg bieden. De effectiviteit van de totale organisatie wordt dus beoordeeld bij certificatie.